Зависание и закрылась игра

Я не писал бы, если бы это один или два раза случилось.. Но это за последнюю неделю чуть ли не каждый день! В основном после игры в Ультимейт или когда ф режиме Граундс в Архетипе улучшаешь...

Также не могу понять почему за предзаказ получил героя 85 показатели и его невозможно в галерею добавить в герои? и ещё я играю на ПК через ЕА АПП, но захожу через браузер на сайт ЕА проверить качество соединения, а там пишет что я вообще ни одного матча не провёл..?