Réclamation officielle – Dysfonctionnements récurrents sur EA SPORTS FC 27 (PS5)

Bonjour,

Je vous contacte afin de déposer une réclamation concernant EA SPORTS FC 27 sur PlayStation 5, que j’ai acheté au prix de 80 €.

Je rencontre des problèmes techniques particulièrement pénalisants en mode Division Rivals.

Pendant les matchs, le jeu ralentit considérablement. Mes joueurs ne répondent plus correctement aux commandes de ma manette, puis le jeu accélère brutalement. Ces dysfonctionnements m’empêchent de jouer normalement et me font perdre des matchs ainsi que des divisions.

Je dispose d’une vidéo récente enregistrée pendant l’un de ces incidents, que je peux vous transmettre comme preuve.

Je trouve cette situation inacceptable pour un jeu acheté à ce prix.

Je sollicite donc :

• Une véritable enquête sur ces problèmes techniques.
• Une explication concernant leur origine.
• Un geste commercial ou une compensation pour le préjudice subi.
• Une prise en considération des défaites et des divisions perdues à cause de ces dysfonctionnements.

Je vous remercie de ne pas considérer cette demande comme un simple problème de connexion sans examiner les preuves vidéo que je peux fournir.

Dans l’attente d’une réponse concrète de votre service clientèle.

Cordialement.