Блокировка, что делать?
доброго времени суток, как долго рассматриваются , апелляции данные, и как понять причину блокировки, в игре чуть больше недели. и не по понятным мне причинам произошла блокировка аккаунта.
Здравствуйте kpepar.
По скриншоту видно, что апелляция уже подана и сейчас имеет статус «В ожидании». Это означает, что решение ещё не принято и обращение находится на рассмотрении соответствующей команды EA.
Точного фиксированного срока рассмотрения апелляций нет. После проверки статус изменится в «Истории нарушений», а решение также будет отправлено на электронную почту, связанную с EA Account. При рассмотрении команда повторно оценивает первоначальную санкцию и информацию, которую Вы указали в апелляции.
Что касается причины: в «Истории нарушений» после выбора конкретного нарушения обычно отображаются тип санкции, причина и текущий статус. На Вашем скриншоте указана блокировка EA Account, но детальная причина в этой части страницы не отображается. Также проверьте письмо от EA, полученное при применении санкции, включая папку «Спам».
Пока апелляция находится на рассмотрении, повторно отправлять её по тому же случаю не требуется. На форуме мы не можем посмотреть материалы проверки или ускорить рассмотрение.
