Season Pass Rewards nicht erhalten

Ich habe heute 1h bevor der Season Pass abgelaufen ist für 500k den Premium Pass gekauft damit ich durch die extra Punkte noch Level 30 erreichen kann. 

Leider konnte ich die Belohnungen nicht abrufen und der Fehler "Belohnungen konnten nicht abgerufen werden" oder so erschien in der Web app. Dadurch habe ich 500k gezahlt und meine rewards nicht bekommen. 

Ich finde das frech. Der Support hilft nicht. Entweder möchte ich die rewards haben oder meine 500k zurück..