EA me comunica una suspensión de 28 días, pero el historial indica PERMANENTE.
Buenas a todos.
Abro esta discusión porque llevo varios días intentando obtener una respuesta clara de EA y, sinceramente, la situación me parece surrealista.
El 2 de noviembre de 2026 recibí un correo oficial de EA informándome de una suspensión de 28 días en EA SPORTS FC 27. Por tanto, debería recuperar el acceso el 30 de noviembre.
Sin embargo, al consultar mi historial de penalizaciones, aparece literalmente que mi bloqueo es PERMANENTE.
Lo más desconcertante es lo siguiente:
- He contactado con numerosos agentes de EA.
- Varios me han confirmado que la suspensión es de cuatro semanas y que se levantará automáticamente.
- Un agente, Javaid, me confirmó expresamente que el bloqueo desaparecería al finalizar esas cuatro semanas.
- Otros agentes han proporcionado información completamente contradictoria.
- He presentado múltiples apelaciones, todas rechazadas, sin que ninguna aclare la duración real de la sanción.
- Finalmente, EA me ha comunicado que ya no puedo presentar más apelaciones.
Quiero dejar algo muy claro: no estoy abriendo esta discusión para debatir el motivo de la sanción ni para solicitar que se retire. Mi única intención es conocer su duración real.
He encontrado otros jugadores de FC 26 y FC 27 con el mismo problema: correos indicando suspensiones temporales de 7 o 28 días mientras el historial muestra una prohibición permanente.
Además, he visto respuestas de Community Managers indicando que la duración comunicada por correo suele ser la correcta, pero nadie parece poder confirmar qué sucede realmente cuando finaliza el plazo.
Por eso, me gustaría preguntar:
1. ¿Alguien ha recibido un correo de suspensión de 28 días mientras su historial indicaba PERMANENTE y ha recuperado automáticamente el acceso al finalizar ese periodo?
2. ¿Algún Community Manager puede confirmar si existe un error conocido en el historial de penalizaciones de EA?
3. Si EA confirma por escrito una suspensión de cuatro semanas, ¿por qué el historial sigue mostrando PERMANENTE?
Me parece inaceptable que un usuario tenga que esperar 28 días sin saber si realmente recuperará el acceso, especialmente después de haber recibido confirmaciones contradictorias del propio soporte.
Agradecería muchísimo que cualquier jugador que haya vivido esta situación comparta su experiencia, especialmente si ya ha cumplido los 28 días.
Gracias a todos. Espero que EA pueda ofrecer una explicación oficial y definitiva.
