Evento fiestas espectral

Llevo días que no me deja jugar al evento Fiesta espectral. En cuanto empieza el partido me saca directamente . En los demás modos no tengo problemas , solamente en ese evento. Eso me hace que no pueda obtener las recompensas. He intentado ponerme en contacto con el chat en vivo y no me abren ninguno. He intentado por los foros y tampoco tengo respuesta. Es una pena que compremos un juego por 145€ y no poder jugar igual que todo el mundo. Y más aún pedir ayuda y que nadie te haga caso. Las recompensas terminan en 4 días . Y veo que no voy a poder completarlas cuando veo que lo demás si . Es muy triste que EA nos dé de lado a la gente que con nuestro dinero se llena los bolsillos. Por favor que alguien me dé una solución. O que se pongan en contacto conmigo.

He desinstalado el juego y lo he vuelto a instalar.

He reiniciado el router.

Ya no se que hacer para solucionar el error.