no puedo jugar fc 27

Hola, hace 8 dias que tengo el problema de no poder jugar fc 27, el anticheat carga pero el juego nunca abre, he probado mil cosas distintas, mil veces.

Para comprobar que el problema no se trataba de mi cuenta, le pedi a un amigo que inicie sesión en mi cuenta con su computadora e intente jugar, tampoco pudo abrir el juego, sin embargo el me paso su cuenta y yo si pude iniciar el juego desde mi pc, lo que me lleva a pensar que el problema puede estar en mi cuenta o algo parecido, aunque los asesores de ea me digan que mi cuenta está completamente limpia.

Por favor les pido si alguien tiene alguna solución a este problema, ya que es muy  frustrante no poder jugar, después de haberle dedicado muchisimo tiempo, y dinero.

Muchas gracias