Falla en app companion

La aplicación no me deja iniciar sesión, me arroja una ventana emergente para ingresar mi usuario y contraseña y se queda congelada en la pantalla de carga, puedo iniciar en la web app y en el juego sin problema pero en companion no puedo, que solución me dan, a alguien le ha pasado, adjunto imagen de como se queda la aplicación