Problèmes de récompenses abonnement ea play pro

Bonjour,

Je me permets de poster ici car je suis totalement bloqué. J'ai souscrit à l'abonnement EA Play Pro sur PCle 22 septembre. L'application EA App reconnaît parfaitement mon statut (j'ai bien le macaron rouge 'EA Play Pro' sur la jaquette de mon jeu).

Pourtant, sur Ultimate Team, je n'ai toujours rien reçu : il me manque mes 2 000 Points FC, mon Passe Premium et mon Pack Icône Internationale GÉN 85+.

J'ai déjà contacté l'assistance EA Help par chat. Mon dossier a été validé et officiellement transféré à l'équipe spécialisée, mais rien ne bouge et je n'ai aucune visibilité sur la résolution. J'ai déjà tenté toutes les manipulations locales (vidage de cache de l'EA App, vérification des propriétés du jeu, reconnexions directes sur PC).

Un Community Manager pourrait-il s'il vous plaît remonter mon dossier et mon ID aux équipes techniques pour forcer manuellement la synchronisation de mes droits ?

• Mon ID EA : [lulusou22]
• Plateforme : PC (EA App)
• Date de souscription : 22 septembre

Merci d'avance pour votre aide.