Remboursement du jeu impossible

Bonjour,

J'ai acheté le jeu EA Sports FC 27 hier soir (voir screen de la commande) et après presque 3h de jeu, je souhaiterais me faire rembourser. Cela fait que quelques heures et non 24h (conformément à la politique de remboursement sur PC) mais le jeu ne s'affiche pas dans mon outil de remboursement. J'exige une solution rapide et un remboursement, j'ai déjà désinstallé le jeu !!!