Forum Discussion

Uxball's avatar
Uxball
Seasoned Newcomer
4 days ago

Problem z logowaniem companion.

Cześć, mam problem z zalogowaniem do companiona na Androidzie.

Po kliknięciu przycisku zaloguj, otwiera się okno przeglądarki z logowaniem na stronie EA. Po wprowadzeniu danych (przy pierwszej próbie po czyszczeniu danych aplikacji również SMS / hasło z maila) przenosi mnie z powrotem do aplikacji i nic się nie dzieje (nie łączy się w ogóle - nie ma tego kręcącego kółeczka, które pokazuje się po kliknięciu opcji logowania). Generalnie klasyczny "dead loop".

Odinstalowałem kilka razy apke. 

Zmieniałem domyślną przeglądarkę. 

Usunąłem aktualizacje z Chrome, czyściłem wszystkie dane + cache. Aktualizowałem ponownie.

Czyściłem wszystkie dane w Android System WebView

Nic nie pomogło. Proszę o wsparcie.

Telefon Redmi Note 13 Pro+ 5G.

5 Replies

  • Uxball's avatar
    Uxball
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    Napisałem, że zmieniałem domyślną przeglądarkę. Sprawdzałem na standardowej Mi, na Chrome i Brave. Nie działa na żadnej.

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Hej Uxball​ 

    Wybacz moje niedopatrzenie. 

    W momencie logowania się do aplikacji Companion, kliknij "find out more", co powinno przenieść Cię na stronę pomocy. Kliknij ikonę menu pośrodku ekranu. Sprawdź czy jesteś zalogowany?

    Jeśli nie - zaloguj się i najlepiej przypisz passkey do konta. Następnie wróć do aplikacji i kliknij „login”. 

    Jeśli na stronie pomocy jesteś zalogowany - wyloguj się i zaloguj ponownie. 

  • Uxball's avatar
    Uxball
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    Nie pomogło. 

     

    Generalnie po kliknięciu w zaloguj i wpisaniu danych do logowanie na stronie webowej, przenosi mnie z powrotem do companiona i nie ma tego charakterystycznego kółeczka, które się kręci w momencie logowanie do apki. To kółeczko (na dole apki) jest zarówno w aplikacji i na webApp. Na webApp działa to normalnie - w companionie tego nie ma. 

     

    Brakuje mi już pomysłu, z czym to może być związane. Wygląda jakby aplikacja była wadliwa i mimo odinstalowania jej, czyszczenia pamięci etc, nie jest poprawnie przeinstalowania.

  • PelusMTW's avatar
    PelusMTW
    Rising Novice
    1 day ago

    Mam to samo od ponad 2 tygodni, jedna nic nie wnosząca odpowiedź od Kuby i zero pomocy z ich strony. Pamiętaj że zawsze wina leży po Twojej stronie, nigdy po ea, a to że stali się tak po aktualizacji aplikacji to nic nie znaczy.