FC 27 в Champions присудили два поражения

Вот второй матч за который мне засчитали поражение, я просто не мог играть на экране были повторы изображены а помимо каким то образом матч шёл и меня игра просила играть , но я не мог я каким то образом был в меню паузы! Я вообще ничего не понял что происходит)

Так вот же все как на снимке... Начался матч, и после через несколько секунд зависла игра матч. Я даже покинуть игру не смог. Это только один матч, а есть еще один матч, где мне присудили поражение, там вообще соперник нажал на меню паузы и после когда пауза прошла прошёл отсчёт я все равно остался в паузе каким то образом то есть в меню паузы а игра продолжала идти сам матч продолжался...

Здравствуйте, 19902016

По скриншоту видно, что матч дошёл до паузы, но сам снимок не показывает, какая именно техническая неполадка произошла и на каком этапе Вам засчитали поражение.

К сожалению, через форум мы не можем вручную вернуть попытки Champions, изменить уже засчитанный результат или начислить компенсацию за конкретный матч.

Чтобы понять, что именно произошло, уточните, пожалуйста: игра зависла, полностью закрылась, произошёл разрыв соединения или появилось сообщение об ошибке? Если был код ошибки или сохранилась видеозапись момента сбоя, приложите её.