Reclame a larsson; pero nunca me llego

Hace aproximadamente 1 mes; complete las recompensas de RAGNAROCKS y reclame a larsson; en el juego sale que si lo reclame; pero nunca me llegó; pensé que cerrando el juego y volver entrar ya estaría allí; pero nada. Hace unos días hice mi reclamo en atención al cliente; pero no me dieron una solución.
Solo me dijeron que informe esto; como un error del juego; ya que ellos le es IMPOSIBLE; verificar que en realidad fue un error y mandarme a larsson .

Bueno; tengan cuidado.