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66ddd3799ed1126's avatar
7 months ago
Solved

data de nascimento..conta menor de idade

Baixei o jogo e não me atentei a por minha data de nascimento.... e agora não consigo vincular minha conta ao meu email do EA ....procurei ajuda dentro do jogo no Fale conosco mas eles me pedem pra enviar foto do meu documento.....ai é que esta o problema  ... la no chat não tem o clip para anexar arquivo..... EU TENTO EXPLICAR MAS ELES NÃO ENTENDEM 

  • Olá @66ddd3799ed11267, pode tentar falar com o nosso suporte através de um PC, para ver se aparece essa opção?

    Outra opção é ir aos seus casos dentro do Help.ea.com e anexar diretamente os documentos no seu caso, depois pode ir ao chat e o atendente terá acesso aos documents que anexou. Veja mais informações sobre como anexar arquivos aqui. 

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 months ago

    Olá @66ddd3799ed11267, pode tentar falar com o nosso suporte através de um PC, para ver se aparece essa opção?

    Outra opção é ir aos seus casos dentro do Help.ea.com e anexar diretamente os documentos no seu caso, depois pode ir ao chat e o atendente terá acesso aos documents que anexou. Veja mais informações sobre como anexar arquivos aqui. 

  • Spoiler
    Oi eu queria recuperar minha conta do fc mobile só aparece opção de convidado antes Aparecida como logar a conta e com isso fiquei muito triste porque eu estava com o ger 101 me aluda por favor

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