Não recebo as recompensas das ofertas de jóias

Ñ é a primeira vez que isso acontece, eu achei q era só um atraso ou por causa de internet ruim, mas ñ é não.Eu fiquei o maior tempão jogando um certo jogo pra conseguir jóias e quando eu voltei pra receber minha recompensa ñ tinha nada lá como se nada tivesse acontecido. Eu entrei no jogo, fui na opção de joias é nas ofertas é aí eu entrei no jogo que dava 200 é poucas mil jóias, vi os requisitos é as condições pra ganhar a recompensa, e comecei a jogar... Um tempo depois de jogar eu fui receber as jóias mas nem sequer um sinal, aí eu fui novamente conferir se eu tinha cumprido o que tinha que fazer, e lá estava dizendo que eu tinha completado o suficiente pra receber uma qtd de jóias, eu ñ ia receber 200 mil jóias pq eu ñ tinha feito todas as missões necessárias, mas eu tinha que pegar bastante delas só que nada aconteceu.

Espero que resolvam isso.