Problema com compra e produto

Olá tudo bem?! Hoje faz 2 dias que efetuei a compra para meu cf26 mobile, e até agora não entrou meus pedidos, já entrei em contato com o suporte de lá e eles ficam me enrolando, já enviei todos os documentos que eles pedem inclusive captura de tela tive que colocar em PDF pq não envia, e eles insistem em me enrolar, já não sei mais o que fazer, logo farei uma abertura no reclame aqui pois isso é uma falta de respeito com o consumidor.