Задержка игровом процессе

Я очень много играл в division rivals ради кристаллов и у меня был высокое место в рейтинге  и когда закончилась сезон и в это время нужны были дать подарок но оно пришло спустя несколько часов то есть 5-6 около этой времени и не только это и ещё когда пинг 70-100 и игра все равно логает помоему сервера не определены!!!