Кто знает помогите пожалуйста

Здравствуйте @SnAkil0 

Вам советуют обратиться в службу поддержки непосредственно из самой игры. 

Вы можете описать ваш вопрос здесь, возможно другие пользователи смогут посоветовать вам что-либо.