Ранг. Проблема. Баг?

Итак имеется два игрока Openda 91 (Ранг3) и Frimpong 97 (Ранг3). У каждого и них есть такие же «дублёры» такого же ранга, но с небольшим уровнем тренировки.

Если я захочу увеличить ранг игрока Openda 91 при помощи его «дублера», то я могу это сделать. См. скриншот.

Но сделать тоже самое с игроком Frimpong 97 у меня не получается - его «дублера» в списке игроков просто не видно, а видны лишь игроки Маскерано. См. скриншот.

Что не так?

Техническая поддержка посоветовала выйти из игры и войти снова. Не помогло. И теперь поддержка уже неделю игнорит.