Проблема с привязкой аккаунта и пропажей основного профиля (115 OVR)

Здравствуйте.

У меня возникла проблема с доступом к моему основному аккаунту EA Sports FC Mobile. 

Ранее на моей учетной записи было два игровых профиля: 

один с ником NEYMAR (OVR 115), и второй с ником VELIYEWS (около 103 OVR). 

После того как я вошел в игру через профиль VELIYEWS, 

мой основной аккаунт NEYMAR (115 OVR) пропал. 

Позже я заметил, что учетная запись EA, на которой был мой основной профиль, 

оказалась привязана к другому пользователю (Timur Veliyev). 

Сейчас при попытке войти в игру я вижу только профиль VELIYEWS, 

а мой основной профиль NEYMAR (115 OVR) недоступен. 

Прошу вас отвязать мой игровой аккаунт от чужой учетной записи EA 

и вернуть доступ к моему профилю NEYMAR (115 OVR).

Прилагаю скриншот с ошибкой, которая появляется при входе.

Спасибо заранее за помощь!