Добрый день @k9puqrz6gb0q
Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.
Community ManagerДобрый день @k9puqrz6gb0q
Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.
а доказательство - это что? удалено Ведь квитанция о совершенной операции ваша техническая служба не приняла в расчет, предложив прислать скриншот покупки именно в игре. Но делать скриншоты всех действий в игре - это полный бред! да и служба ваша отвечает раз в году!
Community ManagerКак мне предоставить доказательства покупки:
Нам потребуются необрезанные полные снимки экрана, на которых видны:
Убедитесь в том, что следующая информация отчетливо видна:
Примеры подтверждения покупки:
Чтобы адрес электронной почты был виден на снимке экрана, перед тем, как сделать снимок экрана нажмите на фотографию профиля в правом верхнем углу экрана.
Нам потребуются необрезанные полные снимки экрана, на которых видны:
Убедитесь в том, что на обоих снимках экрана приведена следующая информация:
Примеры подтверждения покупки:
Community Manager
