Forum Discussion

1p8sdufkmfi4's avatar
1p8sdufkmfi4
Seasoned Newcomer
2 months ago

Błąd płatności 20005. Gra zawiesza się po każdym meczu

 płatności Przy każdej próbie dokonania zakupu w grze otrzymuję komunikat o błędzie 20005  Zawieszanie się gry: Po zakończeniu każdego meczu gra zawiesza się na ekranie końcowym,  Patrzałem czy na ...
problemy techniczne
zawieszanie
EA_Kalina's avatar
EA_Kalina
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 months ago

Hej 1p8sdufkmfi4​ 

Chciałabym dopytać o kilka rzeczy:

  • czy korzystasz z Androida czy iPhone'a?
  • czy błąd 20005 pojawia się przy każdej metodzie płatności, czy tylko przy jednej?
  • czy podczas zawieszania gry po meczu pojawia się jakiś komunikat, czy ekran po prostu przestaje reagować?

Te informacje pomogą lepiej zawęzić możliwą przyczynę obu problemów.

1p8sdufkmfi4's avatar
1p8sdufkmfi4
Seasoned Newcomer
2 months ago

Z Android nie pokazuje mi cen po kliknięciu wystakakuje bląd 20005 nie ważne jakiej płatności wybiorę i po meczu czaszami potem pokazuje gwiazdę meczu a później już jest szarawy ekran

Proszee pomóż🙏

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Na początek sprawdź jeszcze, czy:

    • korzystasz z najnowszej wersji Sklepu Google Play oraz Usług Google Play,
    • data, godzina i strefa czasowa w telefonie są ustawione automatycznie,
    • na koncie Google Play jest ustawiony właściwy kraj i nie korzystasz z VPN.

    Jeśli chodzi o zawieszanie gry po meczu, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną FC Mobile w ustawieniach Androida i uruchomić telefon ponownie.

     

    Dodatkowe wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd. 
    Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle. W zgłoszeniu doprecyzuj: 

    – czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie, 
    – czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych. 

Recent Discussions