Forum Discussion

qpzi8ud0zb6o's avatar
qpzi8ud0zb6o
Rising Novice
1 month ago
Solved

Problem z zakupami w aplikacji

Proszę o pomoc. Nie mogę robić zakupów w aplikacji.
  • EA_Kalina's avatar
    1 month ago

    Hej qpzi8ud0zb6o​ 

    Wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd. 
    Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle. W zgłoszeniu doprecyzuj: 

    • czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie,
    • czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych.