Forum Discussion

u8fisjhz7683's avatar
u8fisjhz7683
Newcomer
25 days ago
Solved

Zakup

Nie mogę kupić tego pakiet z odliczaniem laligi co jest np yamal proszę o pilny kontakt jak to kupić

android
  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    16 days ago

    u8fisjhz7683​ Chciałam jeszcze dodać, że jeśli sytuacja jest nadal aktualna:

    Wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd. 
    Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle.

    W zgłoszeniu doprecyzuj: 

    – czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie, 
    – czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych. 

4 Replies

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    24 days ago

    Hej u8fisjhz7683​ 

    Napisz proszę:

    • czy przy próbie zakupu pojawia się jakiś kod błędu (np. 20005), czy zakup po prostu nie dochodzi do skutku,
    • czy problem dotyczy tylko tego pakietu z odliczaniem LaLiga, czy również innych ofert w sklepie.

    Daj też znać, czy korzystasz z VPN, prywatnego DNS lub aplikacji zmieniającej sposób połączenia z Internetem. To pomoże zawęzić możliwą przyczynę problemu.

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    16 days ago

    u8fisjhz7683​ Chciałam jeszcze dodać, że jeśli sytuacja jest nadal aktualna:

    Wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd. 
    Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle.

    W zgłoszeniu doprecyzuj: 

    – czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie, 
    – czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych. 

Recent Discussions