Forum Discussion

Darioskora

Rising Newcomer

1 month ago

Solved

Zakupy - błąd 20005 w FC Mobile

Nie mogę dokonać zakupów w fc mobile już wszystko jest karty PayPal wszystko kompletne a dalej wyskakuje 20005

android

problemy techniczne

EA_Kalina
1 month ago
Darioskora dzięki za update.

Wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd.
Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle. W zgłoszeniu doprecyzuj:

– czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie,
– czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych.

4 Replies

EA_Kalina
Community Manager
1 month ago
Hej Darioskora

Przy błędzie 20005 w FC Mobile wartosprawdzić kroki, które u części graczy realnie pomogły.

Zamknij grę i zrestartuj telefon.
Wyloguj się i zaloguj ponownie do Google Play.
Sprawdź czy w sklepie nie ma oczekujących lub anulowanych płatności.
Zmień język systemu urządzenia na English (EN), zrestartuj telefon i dopiero wtedy spróbować zakupu.
Jeśli używasz VPN lub blokerów – wyłącz je na czas testu i spróbuj ponownie po chwili.

Jeśli po tym dalej pojawia się błąd 20005, daj znać czy problem dotyczy każdej oferty czy jednej konkretnej.
EA_Kuba
Community Manager
1 month ago
Hej Darioskora

Daj nam znać czy udało Ci się uporać z problemem dzięki wskazówkom od EA_Kalina
Darioskora
Rising Newcomer
1 month ago
Robiłem wielo krotnie i dalej nic ciągle to samo wszędzie działa tylko nie tu PayPal jak i karta
EA_Kalina
Community Manager
1 month ago
Darioskora dzięki za update.

Wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd.
Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle. W zgłoszeniu doprecyzuj:

– czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie,
– czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych.