Compré algo por la tienda de Oxxo en FC Mobile y no me lo dieron

Hola fc mobile compré la liga 1 para conseguir a dembelele lo compré por la tienda de Oxxo y no me dieron nada o sea que y luego también le bajaron el dinero a mi mamá entonces quiero que me den a la liga 1 antes de que se vaya mi cuenta se llama gera_hola muchas gracias