Error de entrega de recompensas

Tengo un problema con poder reclamar la recompensa del jugador del vento aniversario me dice que aún me faltan recompensas por reclamar pero no es así ya realice todo el evento no me deja terminar mis misiones ni deja reclamar el jugador, pedí así asistencia por servicio al cliente del juego y no se me resolvió nada quisiera poder ver qué hacer con las recompensas que no me están dando cuando se realizó todo