error de transacion no puedo comprar

Tengo un error de compra en FC Mobile.
La última transacción aparece como procesándose y no me deja comprar nada.
Ya esperé más de 48 horas, borré datos, caché y probé en modo invitado (ahí sí funciona).
El problema solo pasa en mi cuenta.
Necesito que reinicien mi estado de compras.