Me quitaron el Dinero y no me dieron el Artículo del juego

Bueno está a aquí en el juego y pues queria comprar una oferta de 38 pesos mexicanos pero cuando lo compre se quedo cargando y luego salió "error en la compra" entonces luego lo volví a intentar y ya me habían quitado el dinero osea si me lo quitaron y no me dieron nada, reinicie el juego y tampoco me dieron nada pues nose voy a ver si me lo dan en un rato pero si comento lo que me pasó y espero que se pueda hacer algo.