No dan el jugador transferible que prometen.

Hola, en la zona para jugar en cara a cara, ataque enfrentado y modo manager todos saben que cuando subes de nivel te dan recompensas como jugadores transferibles y intransferibles y fichas para subir de rango y vengo a reportar que los jugadores transferibles que prometen dar o en mi caso darme no me salen transferibles, en el sobre sale que el jugador va a ser transferible pero cuando lo abro no sale transferíble sale intransferible esperó me ayuden, Gracias.