No me dá las recompensas de subida de nivel en Rivals

Hola, como todos saben cuando cambia el torneo de Rivals te baja el nivel y según cómo te haya ido, te dan ascensos de nivel, en éste caso te dá las recompensas de subida de nivel, generalmente con la opción "recoger todo", bueno, el caso es que no me permite levantar los premios por subir de nivel, pasa solo una fracción de segundo el botón amarillo de "recoger todo" y desaparece, por en de no puedo recoger los premios por subir de nivel en Rivals, ni en ataque enfrentado, no en cara a cara y tampoco en modo mánager.

A alguien le pasó?, encontraron solución?, ya desinstalé e instalé nuevamente el juego y ningún cambio.

Gracias.