Perdida de Fichas de 2 aniversario

Hace 2 dias tenia aproximadamente 835 fichas del 2do aniversario, ayer no abrí el juego, en este momento vuelvo a abrirlo y me encuentro con que tengo 350 aproximadamente y NO las he intercambiado por ningún jugador aun, las estaba acumulando, ya es la segunda vez que me sucede ésto,  me molesta parte de esas fichas las acumule comprando paquetes ocasionalmente, necesito una respuesta porque ya son 2 veces que me sucede