Probablema de compra

Hice una compra de cupones de draft y no me aparecen según se rían 10 los que ví en una oferta y no me aparece nada hice otra compra de lo mismo que solo era una y esa si me apareció nesecito que me den una respuesta por que nl es justo que me lo cobren y no me los den porfavor nesecito que resuelvan eso porfa