Problema al subir de estrella

Cada que estoy seguidamente jugando al momento de ir a una partida y ya estoy a una estrella o me falta poco para subir, me saca y me sale un texto que marca un error con el internet o el almacenamiento, esto solo me pasa a mi porque a mis primos no les hace eso estando conectados en el mismo internet y mi celular tiene mucho almacenamiento libre, ya me cansé y se hace aburrido jugar porque no me deja progresar porque terminando el partido me bajan la estrella, ayúdenme porfavor.