Subida de rango de Capdevila

Producto: EA SPORTS FC Mobile
Plataforma:Android
¿Cuál es la marca y modelo de tu dispositivo? Samsung galaxy A54
¿Qué firmware tiene tu dispositivo? 14
What is your game version? FC24
¿En qué modo de juego se ha producido el error? Mi equipo
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Qué pasa cuando se produce el error? No sube de rango
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 07:00am

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Buenas noches. 

No puedo subir de rango a un jugador; en este caso es Capdevila, a quien le compré otro en el mercado para poder hacerlo, pero ahora me aparecen dos y cuando le doy para subirlo de rango este no me aparece. 

Quisiera saber si existe un error o si estoy haciendo algo mal... Quién me pueda ayudar le estaré agradecido.