Suspencion sin hacer trampa

Bueno pues tengo una queja eh estado jugando el juego durante medio año y nunca e hecho trampas, hoy en día entro para jugar y me dice que mi cuenta esta suspendida por 140 horas a que se debe la suspencion pasare 6 días sin poder jugar necesito explicaciones EA yo no juego FC Mobile con Hacks y no e hecho ninguna infracción necesito respuesta...