Reembolso

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Se você comprou um item no FC Mobile e ele ainda não apareceu na sua conta, primeiro confirme se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Play Store. Se a transação foi concluída com sucesso, o conteúdo pode levar até 24 horas para ser entregue na sua conta.

Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponível dentro do jogo > toque no ícone de Configurações e Ajuda.

Se desejar solicitar um reembolso, você também pode informar isso diretamente ao suporte no momento do atendimento, junto com os comprovantes de pagamento necessários.

Tenha em mãos os comprovantes conforme mostrado em nosso artigo “Como providenciar o comprovante de compra”.