активировал код но в игре не пришла награда

добрый вечер, я создал учетную запись ЕА и привязал ее к аккаунту в фк мобайл еще давно, раньше награда с промокодов всегда приходила, в этот раз я ваел код, было написано код успешно активирован, зайдите в игру и проверьте посту, захожу, а в почте пусто, надеюсь на вашу помощь