Лига! Баг! Ошибка с рангами лиги (не отображается в таблице лидеров)!

Добрый день!

В Вашу "прекрасную" поддержку через обращение в игре абсолютно бессмысленно писать, за полтора года игры в FC Mobile от меня и друзей было более 50+ обращений и ни одного раза не получил достойный ответ. Вынужден обращаться о проблеме здесь... 

Проблема касается Лиги и распределения рангов и наград еженедельно за самоцветы! 

Когда только обновили режим Лиги в FC Mobile, мы сразу сделали Лигу с друзьями из. Играем активно каждый день, держим высокий уровень побед, ежедневно создавая новый турнир против других лиг! Есть раздел в Лиге "Список Лидеров". В этом разделе отображается групповой ранг Лиги от новичка до чемпиона. Ранг начинается с новичка, если Лига попадает по итогу в топ 3 Лиг из группы, тогда каждую неделю команда переходит в следующий ранг выше и получает самоцветы, даже если не попали в топ 3, а остались на месте. Так вот проблема: Наша Лига шла в топ 4 среди других Лиг в ранге Легенда и после обновления просто исчезла таблица с рангами и мы не получили заслуженные самоцветы и продвижения. В итоге мы писали обращение в поддержку всей Лигой в течении недели с просьбой исправить или разъяснить ситуацию, но все получили один ответ: "мы разберем, но в итоге не можем проверить ваши награды" (хотя просили совсем другое)! Это что за поддержка такая и что за ответ такой?! В итоге за месяц игры наша Лига и все ее участники ничего не получили в виде самоцветов до окончания пропуска за свой ранг (кроме самих очков и наград за пропуск), потому что групповой ранг Лиги просто перестал отображаться в таблице лидеров! И за месяц игры наши участники даже если бы не продвигались в Лиге, должны были получить не менее 1800 самоцветов в неделю, кто их компенсирует?! 
 
Это что за издевательство такое?! Нам каждую неделю что ли пересоздавать Лигу, чтобы получать хотя бы раз в неделю награды за новичка в виде самоцветов?! Мы хотим двигаться по рангам и соревноваться с другими, а не наблюдать пустой экран в таблице лидеров и отсутствие еженедельных наград за нашу активность в Лиге!!! Когда Вы сможете это починить?! Уверен - это проблема не только у нашей Лиги, а в целом встречается часто! 

И сделайте уже что-то с Вашей поддержкой внутри игры, это просто катастрофа! Отвечают по 2 дня, и ни разу не помогли за 50+ обращений!

Самой игре и за её обновления я ставлю 5,но поддержке большой минус  

Надеюсь хотя бы через форум, поддержка увидит реальную проблему и сможет найти решение!

С уважением, Ваш постоянный игрок САЛО!