Forum Discussion

s28eo106jfnn's avatar
s28eo106jfnn
Traveler
1 month ago
Solved

Ошибка бана аккаунта

Здравствуйте, я бы хотел сообщить о одной проблеме! 

Мой старый аккаунт на котором я играл 2 года заблокировали ни за что, а точнее и за одного человека! 

Данный человек хотел купить мой аккаунт но я не хотел продавать и он взломал аккаунт и начал портить его и за того что было много вход устройств аккаунта он кинул меня в репорт 

910962978719514625,айди моего старого аккаунта

  • s28eo106jfnn

    Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Если доступ к Вашему аккаунту FC Mobile получил посторонний человек, после чего на учётной записи выполнялись действия без Вашего разрешения и затем была применена блокировка, то здесь важно рассматривать сразу два вопроса: компрометацию аккаунта и обжалование санкции.

    К сожалению, на форуме мы не можем проверить причину блокировки, установить, с каких устройств выполнялись входы, или самостоятельно снять санкцию. Такие данные доступны только соответствующим специалистам EA. Рекомендуем обратиться в Службу поддержки EA и обязательно указать, что перед блокировкой аккаунт был скомпрометирован третьим лицом. Если Вы считаете санкцию ошибочной, также необходимо подать апелляцию и описать обстоятельства несанкционированного доступа.

    Пожалуйста, не публикуйте на форуме дополнительные данные для входа, адрес электронной почты, пароли или коды подтверждения. ID аккаунта для описания проблемы достаточен.

1 Reply

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    s28eo106jfnn

    Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Если доступ к Вашему аккаунту FC Mobile получил посторонний человек, после чего на учётной записи выполнялись действия без Вашего разрешения и затем была применена блокировка, то здесь важно рассматривать сразу два вопроса: компрометацию аккаунта и обжалование санкции.

    К сожалению, на форуме мы не можем проверить причину блокировки, установить, с каких устройств выполнялись входы, или самостоятельно снять санкцию. Такие данные доступны только соответствующим специалистам EA. Рекомендуем обратиться в Службу поддержки EA и обязательно указать, что перед блокировкой аккаунт был скомпрометирован третьим лицом. Если Вы считаете санкцию ошибочной, также необходимо подать апелляцию и описать обстоятельства несанкционированного доступа.

    Пожалуйста, не публикуйте на форуме дополнительные данные для входа, адрес электронной почты, пароли или коды подтверждения. ID аккаунта для описания проблемы достаточен.

Recent Discussions