Ошибка в звёздном абонементе

Уважаемые разработчики, у меня не апается звездный абонемент, а именно невозможно получить кредиты для получения наград в звёздном абонементе. Удалил игру заново скачал но все равно не получается. Прошу рассмотреть мое обращение