Почему не работает промокод

Почему не работает промокод в первый раз вышла ошибка, а после со второй попытки выходит ошибка что я уже ввел этот промокод и получил награду но это не так. Пожалуйста исправьте это и выдайте компенсацию можно 113 игрока😅