Проблема «Гранат»
Здравствуйте. Есть проблема с игрой в онлайне (Равная Игра и VSA, Режим Тренера), которую не могу решить 2 недели. При чем, события уходят и я не могу выполнить условия для наград. При загрузке матча...
Forum Discussion
EA_FieryHelios
Community Manager
Community ManagerЗдравствуйте, 8fnydgmvwrvy
Если ошибка сети «Гранат» появляется уже после того, как соперник найден, и одинаково мешает запускать Равную игру, VSA и Режим тренера, это похоже на проблему подключения именно на этапе входа в онлайн-матч.
Пожалуйста, уточните:
- возникает ли ошибка как по Wi-Fi, так и по мобильному интернету;
- работают ли остальные онлайн-разделы FC Mobile;
- появляется ли «Гранат» в каждом матче или иногда удаётся подключиться.
Если сможете, приложите скриншот ошибки «Гранат» целиком — по нему можно будет точнее зафиксировать сценарий для технического отчёта.
Через форум мы не можем вручную засчитать пропущенные события или выдать награды, которые не удалось получить из-за этой ошибки.
Ситуация не менялась в зависимости от того мобильный интернет является источником соединения или вай-фай.
Касаемо других режимов: внутри игры работает всё, кроме режимов Division Rivals, то есть VSA, Равная Игра и Режим Тренера.
Попытался запечатлеть на скриншоте ошибку «Гранат», но проблема усугубилась. Сейчас подбор противников не выполняется. Фото ожидания в разных режимах и уведомление об ошибке закрепил. Также закрепил старый скриншот о «Гранате»
- EA_FieryHelios
8fnydgmvwrvy, спасибо за подробное уточнение и скриншоты. По ним видно два разных проявления одной проблемы:
- раньше матч находился, но затем происходил разрыв с ошибкой сети «Гранат» 0x01000014;
- теперь поиск соперника может идти несколько минут и завершаться сообщением «Соперник не найден. Попробуйте ещё раз».
С учётом того, что это одинаково воспроизводится на двух независимых типах подключения и продолжается уже около двух недель, повторять стандартные сетевые действия или переустанавливать игру по кругу не требуется.
Эти данные уже достаточно хорошо фиксируют проблему как сбой доступа именно к матчмейкингу Division Rivals. Информация будет направлена разработчикам для проверки. К сожалению, все отзывы не могут быть учтены, а так же получить какую-либо обратную связь от разработчиков.
Через форум мы не можем вручную восстановить доступ к этим режимам, засчитать пропущенные задания или выдать награды, которые не удалось получить из-за сбоя.
