Проблема с сайтом

Здравствуйте уважающие разработчики!У меня возникла проблема,связанная с официальным сайтом EA SPORTS©.Я нашел промокод (FC 26) и захотел ввести его в сайт.Когда я зашёл в свой аккаунт FC 26,и ввёл промокод,то вылезла ошибка по типу "Неправильный промокод,введите его правильно или повторите попытку."Я ввёл этот промокод раз 25,не меньше.И это мой не первый раз.Пожалуйста решите эту проблему,потому что у многих игроков так бывает,и не получают бесплатной награды в игре.Пожалуйста,решите эту проблему,заранее спасибо!