Пропал игрок после открытия пакета!

Открываю пакет за 3000 самоцветов и вдруг полностью зависает интернет,я перезахожу ведь уже ждал 5 минут и ничего не происходило.

Возвращаюсь,самоцветы пропали в игрок не появился!

Можно ли его получить, пожалуйста 😭