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lk32s2m71e96's avatar
lk32s2m71e96
Newcomer
1 month ago
Solved

No recibí mis eafc points

El dia 17 de enero del presente año 2026 aproximadamente a las 11:00 pm hora de México compre 2 paquetes de fc points dentro del ea fc mobile, un paquete con costo de $96mx y otro de $19mx 

El dia 18, acudí al oxxo a hacer el respectivo pago, aproximadamente a las 7:30am

Decian tenia que esperar máximo 48 horas

Ya pasaron mas de 48 horas y no me llega nada, me fui a quejar a oxxo y dicen que ellos pasaron el pago

Lo iba a ocupar para sacar el marcelo icono, acaba en unas horas y no recibí nada

  • Hola, lk32s2m71e96​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Hola, lk32s2m71e96​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

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    - Antonio