No recibí mis recompensas de el pre seson

Buenas tardes necesito ayuda pues jugué fc25 en nintendo switch y acomplete las recompensas de preseson

Pero ahora lo juego en ps4 metí mi correo y cuando dieron las recompensas no me han dado nada

Mi pregunta es

Afecta algo que jugué en nintendo o es algún bug gracias