Fc points
Olá,
Comprei o jogo EA SPORTS FC e, conforme a oferta apresentada no momento da compra, havia o benefício de FC Points.
No primeiro mês após a compra, os FC Points foram creditados normalmente na minha conta, o que comprova que a conta está corretamente vinculada e que o benefício estava ativo.
No entanto, no mês seguinte, os FC Points não foram creditados, mesmo sem qualquer alteração na conta, assinatura ou acesso ao jogo.
Ressalto que, na descrição da compra, não constava informação de que o bônus de FC Points seria por período limitado ou apenas uma única vez. Caso essa limitação existisse, deveria ter sido informada de forma clara no momento da compra.
Diante disso, entendo que houve falha na entrega do benefício conforme a oferta, e solicito a verificação do caso e a liberação dos FC Points pendentes ou uma solução equivalente.
Fico no aguardo de um posicionamento. Obrigado.
