MEU CONTROLE NÃO FUNCIONA APENAS NO MODO ONLINE DO EA FC25

ja testei de tudo, controles de xbox e ps4 e nada da certo, os jogadores continuam não se mexendo no modo online. oque é estranho pois nos modos offline funciona normal. Muito triste com a EA comprei o jogo muito caro para enfrentar esses problemas ?????????? NINGUEM MERECE. se alguem tiver solução agradeço.