Paguei e não recebi! Recompensas

Comprei o passe Premium fc 26 no dia 30 /10/25 e não recebi nada, nada mesmo, paguei mais de 50 $ , comparei com rifa points e não chegou nada! Descontou nos FIFA points e no meu cartão de crédito!
Meu usuário é ftdelta1, email: [edit: email address removed], já esperei 48h e nada!  Não consegui fazer o registro da reclamar!! Por favor , nos ajude, é um ansiedade